1. 适用范围与购买条款
Sukidata 致力于提供稳定、优质的服务。购买积分、套餐、订阅或其他付费服务前，请仔细阅读本政策。
本政策仅适用于通过 Sukidata 官方网站、应用、账单或订单直接完成的购买。通过经销商或其他第三方完成的购买，应按照该销售方的退款流程办理，相关订单另有约定的除外。
购买时展示的产品说明、价格、包含的积分或服务周期、续费条件、币种、税费和付款方式构成订单的一部分。经签署的订单或结账条款可以为该笔购买约定不同的退款条件；如有冲突，以该约定为准，但不得排除法律规定的强制性权利。
2. 退款资格
除非订单另有约定，因产品质量申请退款时，须在客户首次购买相关产品后的 7 个自然日内联系 support@sukidata.com。购买须通过 Sukidata 官方渠道并使用非加密货币付款方式完成，且已消耗的已购积分或包含用量不得超过 30%。每位客户仅可使用一次本首次购买退款机会。
我们可以核验账号活动、使用记录、交易详情及相关客服沟通。根据核实的具体问题，Sukidata 可以修复或更换服务、发放服务积分，或批准全额、部分退款。
- 经核实因账单或支付处理错误造成重复扣款或金额错误的，我们会予以更正或退款。
- 如因 Sukidata 可归责的重大技术故障导致已购服务无法使用，请及时通知我们。自收到足以调查的信息起 15 个自然日内仍无法恢复的，你可以申请退还尚未使用的已购部分。
- 适用法律要求退款的，不受本政策中更严格条件的限制。
3. 不予退款的购买与用量
除法律强制规定或订单明确约定外，下列情形不予退款：
- 已经消耗的积分、请求或服务容量，或者首次购买中已使用超过所含用量 30% 的部分。
- 相关产品首次购买之后发生的续费、升级、附加购买或后续订单。
- 未向 Sukidata 支付对价的免费、赠送、试用、促销、转让或已过期积分及其他权益。
- 改变主意、在 7 日申请期限届满后仍未使用服务，或套餐约定的服务期限已经届满。
- 申请所涉及的账号或交易信息存在重大缺失、不一致或虚假内容。
- 因欺诈、滥用、恶意拒付、违法活动或严重违反服务条款而被暂停或终止的账号。
- 服务实质符合产品说明或适用的服务等级协议，包括由目标网站、搜索引擎、网络、代理、客户配置、客户集成或 Sukidata 无法控制的第三方软件造成的差异。
- Sukidata 未实际收取的银行、支付服务商、交易所、汇兑、区块链网络、Gas 或其他第三方费用。
4. 订阅与续费
你可以在下一续费日前取消订阅，以停止后续扣款。取消不会自动退还当前计费周期的费用；除相应套餐另有约定或因违规终止外，访问权限通常持续至该周期结束。
未使用订阅、积分或包含用量本身不构成退款理由。适用法律规定的强制取消权或消费者权利不受影响。
5. 加密货币付款
由于区块链转账经确认后通常不可逆，加密货币购买不适用上述首次购买退款规则。对于经核实的重复付款、付款金额错误、因我们系统原因导致所购服务未入账，或法律要求退款的情形，我们会进行审查。
获批的加密货币退款以原交易记录为依据，并可能按原币种或支付服务商及合规要求允许的其他方式退回。网络手续费、Gas 费、兑换成本及市场价格变化不予退还或补偿。
6. 如何申请退款
请使用与账号关联的邮箱联系 support@sukidata.com，并提供 Workspace、订单或交易标识、购买日期、金额、付款方式、受影响的服务及清晰的问题说明。请勿发送密码、完整卡号、私钥、助记词或其他身份验证凭证。
我们可能要求提供调查所合理需要的身份、账号、付款及技术信息。获批退款通常在可行时原路退回；批准后的处理时长取决于支付服务商、银行、网络、币种及必要的合规审查。
7. 服务停止
若 Sukidata 永久停止某项付费服务且未提供实质相当的替代服务，受影响的客户将就尚未使用的已购部分获得按比例退款或服务积分。本条不适用于免费或促销权益、临时故障、常规供应商调整或因违反服务条款而终止服务。
8. 支付争议与强制性权利
在发起拒付或支付服务商争议前，请先联系 support@sukidata.com，让我们有机会调查并解决问题。对于存在争议付款、欺诈信号或重复退款的账号，我们可以在审查期间限制服务。
本政策不排除或限制适用法律规定的任何不可放弃的退款权、取消权或其他消费者权利。
9. 政策更新与联系
我们可能不时更新本政策。除非法律要求变更或更新后的条款对你更有利，一笔购买仍适用完成购买时展示或有效的政策版本及相应订单条款。
如对退款、取消或账单有疑问，请发送邮件至 support@sukidata.com。